一把土、一缕光、一滴露
一点点深扎,一寸寸超越

依然梦想着~
破土而出 生机勃勃
丛林为伴 相濡以沫
枝繁叶茂 独挡一面
……

不气馁,不道破,待到马到功成时…

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题目:

  • 列举一个你认为最好的订票网站或app,分析其用户类型、核心任务、核心路径、核心页面,并找出你觉得最大的设计问题,结合图文给出设计方案

由于个人的订票的经历,我觉得目前最好的订票网站是携程的国内机票订票网站:http://flights.ctrip.com/。

用户类型:携程的最主要人群主要为商务人士,年龄阶段在30-39间,根据数据分析,占到的比例大概为55%左右,这个年龄段的用户事业有成,收入稳定,消费能力普遍偏高,对价格不是很敏感,相反对出行的便捷,服务会有较高要求。而第二主要人群是是学生或者刚参加工作没多久的社会新人,年龄阶段在20-29之间,比例为20%左右,而这个年龄段的用户比较青春活力但消费能力较低,对价格比较敏感。而这两类人群对买票过程的体验都特别重视;

核心任务:对于携程来说是如何更快地卖票,让用户在买票过程中更便捷满意;对于用户来说是如何快捷买票并在买票过程中获得愉悦体验;

核心路径:机票搜索→机票查询→机票预定→订单信息填写→支付流程→订单详情

核心页面:机票查询页、机票筛选列表页、机票信息填写页、机票支付页

设计问题发现也方案解决如图

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